Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web para reservaciones de glamping, cabañas y experiencias en la naturaleza, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Ofrecemos servicios de reservación para alojamientos de glamping, cabañas y experiencias únicas en entornos naturales. Nuestros servicios incluyen:

• Reservación de alojamientos tipo glamping y cabañas
• Experiencias gastronómicas y de aventura en la naturaleza
• Servicios de hospitalidad y atención al huésped
• Actividades recreativas y de bienestar

3. Proceso de Reservación

3.1 Información Requerida

Para realizar una reservación, solicitamos únicamente:

• Nombre completo del huésped principal
• Apellido
• Número de teléfono de contacto

3.2 Confirmación

Las reservaciones están sujetas a disponibilidad. La confirmación se realizará mediante contacto telefónico en un plazo máximo de 24 horas.

4. Políticas de Pago y Cancelación

4.1 Pagos

• Se requiere un anticipo del 50% para confirmar la reservación
• El saldo restante se debe liquidar al momento del check-in
• Aceptamos efectivo y transferencias bancarias

4.2 Cancelaciones

• Cancelaciones con más de 48 horas: reembolso completo del anticipo
• Cancelaciones entre 24-48 horas: reembolso del 50% del anticipo
• Cancelaciones con menos de 24 horas: no hay reembolso
• No presentarse (no-show): no hay reembolso

5. Normas de Comportamiento

Los huéspedes deben:

• Respetar el entorno natural y la vida silvestre
• Mantener niveles de ruido apropiados, especialmente después de las 22:00 hrs
• No fumar en áreas cerradas o designadas como libres de humo
• Seguir las indicaciones del personal en todo momento
• Respetar a otros huéspedes y al personal
• No consumir sustancias prohibidas en las instalaciones

6. Responsabilidades y Limitaciones

6.1 Responsabilidad del Huésped

• Los huéspedes son responsables de sus pertenencias personales
• Cualquier daño a las instalaciones será cobrado al huésped responsable
• Los huéspedes deben informar inmediatamente cualquier accidente o incidente

6.2 Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por pérdidas o daños resultantes de condiciones climáticas adversas, actividades de vida silvestre, o circunstancias fuera de nuestro control.

7. Actividades y Servicios Adicionales

Las actividades adicionales pueden tener términos específicos y tarifas separadas. Algunas actividades pueden requerir:

• Firma de descargos de responsabilidad adicionales
• Restricciones de edad o condición física
• Equipamiento de seguridad específico

8. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, condiciones climáticas extremas, pandemias, o regulaciones gubernamentales.

9. Privacidad de Datos

El manejo de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de [Ciudad/Estado].

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

• Email: legal@glampinglaguna.mx