Solicitud
Envíe su solicitud a través de los medios de contacto proporcionados
Eliminación de Datos Personales
Respetamos su derecho a la privacidad y le facilitamos el proceso para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestro sistema.
1. ¿Qué Datos Almacenamos?
En nuestro sistema de reservaciones únicamente almacenamos la siguiente información:
- Nombre — Para identificación del huésped
- Apellido — Para completar la identificación
- Teléfono — Para comunicación y confirmaciones
Nota: No almacenamos direcciones de email, direcciones físicas, datos bancarios ni información sensible adicional.
2. Su Derecho a la Eliminación
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:
- Los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados
- Retire su consentimiento para el tratamiento
- Los datos hayan sido tratados ilícitamente
- La eliminación sea necesaria para cumplir una obligación legal
3. Proceso de Eliminación
Verificación
Verificaremos su identidad para proceder con la eliminación
Procesamiento
Eliminaremos sus datos en un plazo máximo de 20 días hábiles
Confirmación
Le notificaremos una vez completada la eliminación
4. Información Requerida para la Solicitud
Para procesar su solicitud de eliminación, necesitamos:
- Nombre completo registrado en nuestro sistema
- Número de teléfono asociado a la reservación
- Identificación oficial (para verificar su identidad)
- Motivo de la solicitud de eliminación
5. Excepciones a la Eliminación
No podremos eliminar sus datos cuando sea necesario conservarlos para:
- Cumplir con obligaciones legales o fiscales
- Resolver disputas legales pendientes
- Ejercer o defender derechos en procesos judiciales
- Garantizar la seguridad y prevención de fraudes
6. Consecuencias de la Eliminación
Importante: Una vez eliminados sus datos personales:
- No podremos contactarle para futuras reservaciones
- Perderá el historial de sus reservaciones anteriores
- Deberá proporcionar nuevamente su información para nuevas reservas
7. Eliminación Automática
Adicionalmente, eliminamos automáticamente los datos personales:
- Después de 2 años sin actividad de reservación
- Cuando el cliente solicite explícitamente la eliminación
- Al cumplirse los plazos legales de retención
8. Contacto
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, escríbanos: